Сегодня, 20.01.2020г. посетили в очередной раз бассейн, в 18 часов м.вр. Кассир оказалась незнакомой, много лет была одна и та же. И начались наши приключения: кассиру не понравились наши справки, плохо видно печать. Ну извините, во влажной сумке носим! Оплатили обычную сумму, совсем даже немало за разовое посещение- 1330 руб. Три взрослых и один ребенок. Пошли плавать. Когда вышли из душевой, не увидели своего пакета со справками. Дежурной на месте не оказалось. Стоим, ждем. Пришла, и дыхнув на нас!!очень свежим алкогольным!! запахом, сообщила, что кассир пришла и забрала наши справки, так как она с нас неправильно взяла деньги, меньше. Якобы по 220 рублей все билеты продала!. Спрашиваю - где чеки- она забрала. Идите разбирайтесь. Наскоро одевшись, бегу в кассу. Спрашиваю: сколько будет 370р на 3 билета? и плюс 220 р. за ребенка? Я вам отдала ровно 1 тыс. 3 сотни и тридцать рублей монетами. Каждую среду столько плачу,что теперь не так? Ответ: Ой, правда, я вспомнила, это я себе неправильно записала. Ну это мне откуда знать, что она себе записала. А чеки зачем забрала? тогда можно что угодно сказать, если чеки уже неизвестно где! Тогда она уже буквально разоралась, что не из-за денег, просто справки не нравятся, поэтому сходила забрала. И где тут логика? не нравятся справки - не продавай билеты.(А справки кстати отменены!) А справки - это мое имущество. Удивляюсь, как она у меня в кошельке не сходила посмотреть! Это синдром вахтера или как объяснить такую ситуацию? Много лет посещала Родник, буквально со школьных лет, И с работы и семьей. Но теперь что-то больше к Вам не хочется! Наше семейство больше вашими услугами пользоваться не будет из-за хамского поведения ваших сотрудников.
Ответ от администратора: Константин
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства. Разрешите уточнить дату посещения вами нашего комплекса? отзыв написан 29 января, а вы посещали 20 января?
Нам очень важна эта информация, так как будем смотреть графики работы сотрудников с кем разбираться по поводу сложившейся ситуации, чтобы впредь такого не повторялось.
Не смотря на конфликт, мы вас приглашаем на занятия к нам в комплекс, надеемся на ваше понимание, обязательно приходите! Сделаем вам хорошую скидку на наши услуги!
Перед походом необходимо будет согласовать скидку по телефону 8-903-069-73-70 . Будем очень ждать вашего звонка!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства. Разрешите уточнить дату посещения вами нашего комплекса? отзыв написан 29 января, а вы посещали 20 января?
Нам очень важна эта информация, так как будем смотреть графики работы сотрудников с кем разбираться по поводу сложившейся ситуации, чтобы впредь такого не повторялось.
Не смотря на конфликт, мы вас приглашаем на занятия к нам в комплекс, надеемся на ваше понимание, обязательно приходите! Сделаем вам хорошую скидку на наши услуги!
Перед походом необходимо будет согласовать скидку по телефону 8-903-069-73-70 . Будем очень ждать вашего звонка!