Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
207 записей.
Наталья написал(а) 04.01.2020 в 22:22:
Здравствуйте! Интересуют занятия в детском бассейне.
1) Какие нужны справки? И если занятия разовые, то справки нужно предоставлять на каждое занятие? Какой срок действия у справок?
2) Сколько длится занятие?
3) Существует ли расписание заходов? Если да, то какое?
4) Имеются ли группы по возрастам, навыкам и времени посещения? Или как повезёт?
5) Инструктор участвует (объясняет, обучает) в занятиях или только присутствует?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим вам свои извинения за долгий ответ, сайт находится в обновлении.
В детский бассейн просим предоставить справки для мамы от гинеколога, для ребенка от педиатра (соскоб на энтеробиоз). Справка предоставляется один раз при покупке занятия, действует весь сезон до июня включительно.
Занятие длится в среднем 30 минут, в него входит посещение бассейна и сауны.
Заходы соответственно каждые 30 минут начиная с 10:00.
Детский бассейн работает для посещения с 10-12:00 в будни, 10-13:00 в выходные дни. По группам детей распределяем условно , с 10:00 дети помладше ( до года), с 10:30 по старше и так далее.
Инструктор в воду не погружается, но принимает активное участие в занятии, объясняет, подсказывает упражнения,проводит развивающие игры для детей.
Если у вас остались ещё вопросы, вы можете связаться с нашим заместителем: 8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Алина написал(а) 04.01.2020 в 00:06:
Здравствуйте, можно узнать стоимость групповых занятий artbody ?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Стоимость вам необходимо уточнить у тренера по телефону:
8-951-161-52-49 Зоя.
Надежда Т. написал(а) 03.01.2020 в 12:09:
Добрый день. Могу я посещать бассейн (большой) с ребёнком 4,5года? Мы живем рядом, нам удобен именно Ваш бассейн. Ребёнок плавает самостоятельно. Нам инструктор не нужен, я сама с ним занимаюсь. В детском бассейне ему уже не интересно. Что нужно для посещения?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Да, можете посещать большой бассейн. Для посещения бассейна вам нужна справка для себя и для ребенка, если будите приобретать абонемент - фотография 3х4, принадлежности для душа и для плавания - купальники, сланцы, полотенце, шапочки, очки.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нашему заместителю: 8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Дарья написал(а) 23.12.2019 в 10:34:
Здравствуйте! Если я не ошибаюсь, у Вас была акция при покупке абонемента необходимо посетить комплекс до 14:00 и целый день посещать любые направления. Сейчас действует эта акция?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Нет, такой акции у нас не было.
Юлия написал(а) 22.12.2019 в 15:23:
Скажите, на новогодние праздники 2020г по какому режиму будет работать комплекс?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Работаем по следующему графику:
31 декабря - выходной
1,2,3,7 января - выходные дни
Все остальные дни работаем в обычном режиме.
С наступающими Вас праздниками!
Марина написал(а) 21.12.2019 в 12:05:
Здравствуйте! Дочь посещает занятия в бассейне по вторникам, на этой неделе запланированы праздничные мероприятия на занятия по вокалу в это же время. Возможно ли прийти к другому тренеру, в понедельник или четверг? Абонемент на 4 занятия, с 3 по 24 декабря.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ, сайт работал некорректно.
Если вопрос остался открытым до настоящего времени, обратитесь, пожалуйста, к нашему заместителю, она поможет Вам разобраться:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Елена написал(а) 12.12.2019 в 05:37:
Доброе утро. Вчера 11.12.19г., после тренировки, был интересный разговор со служащей в раздевалке. Она нам объяснила, что мы не имеем права долго переодеваться, разговаривать и смеяться. Она не может так долго следить за нами. Прошу прощения, у вас введен режим КГБ? Может быть стоит на входе повесить объявление о том, сколько минут дано на переодевание? Или есть возможность объяснить персоналу, что мы идем к вам за здоровьем и хорошим настроением? Прекрасный комплекс! Чудесный коллектив! Но дамы в раздевалке, это что-то!!!!
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Приносим извинения за долгий ответ!
Огромное огромное Вам спасибо, за то что находите время написать отзыв о нашей работе!
Конечно, режима КГБ у нас нет, напротив, мы пониманием, что Вы приходите в наш комплекс отдыхать, получать позитивные эмоции, оздоравливаться! Это и есть цель нашей работы.
За коллектив приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание, проведем работу со своей стороны!
Вас благодарим за выбор нашего комплекса!
По возможности , уточните о какой раздевалке идет речь.
Ольга написал(а) 09.12.2019 в 19:59:
Требование о предоставлении справки от гинеколога (для женщин) при оформлении абонемента в бассейн противоречит п. 3.12.2 СанПиН и Определению Верховного Суда РФ от 12 ноября 2019 г. № 307-ЭС19-20390.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Ольга!
Благодарим Вас за замечание, вопрос находится на рассмотрении. С нового 2020 года будут внесены изменения в правила посещения нашего комплекса.
Евгения написал(а) 09.12.2019 в 15:28:
здравствуйте, подскажите вы зал для фитнеса в аренду не сдаете?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Просим извинения за долгий ответ!
Да сдаём, на данный момент у нас два фитнес зала, большой и малый. Какой Вас интересует?
Дмитрий Анатольевич написал(а) 06.12.2019 в 17:11:
Вопрос Роспотребнадзор сказал что справки от врачей не надо от 12 и более лет в бассейн, а как обстоят дела у вас все таки надо или нет спасибо за ответ
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте! Приносим извинения за долгий ответ!
На данный момент при покупке разового занятия/абонемента в бассейн просим предоставить справку не зависимо от пола и возраста клиента.
Вопрос спорный и, в большинстве своём, не совсем удобен для многих наших клиентов. Но на данный момент справки не отменяем с целью поддержания санитарных норм и гигиены на территории комплекса. Разумеется, есть много способов получить справку у врача, но не малый процент людей получают эти справки в обычном режиме в поликлиниках, сдают анализы и т.д.
Возможно, в ближайшем будущем, предоставим более лояльные условия относительно справок по возрасту. Надеемся на Ваше понимание.