Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
207 записей.
Евгения написал(а) 07.02.2020 в 14:02:
Здравствуйте, нам 1.7 хотим начать посещать бассейн. Какие программы есть у вас? Ребёнок с тренером в воде? Стоимость?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Дети такого возраста занимаются у нас в детском бассейне, тренер в воду с детьми не спускается, занятие групповое.
10:00-12:00 пн-пт, тренер Иванова Ирина Владимировна
Стоимость посещения ребенок+родитель - 270 руб.
Екатерина Васильевна Гилева написал(а) 29.01.2020 в 21:26:
Сегодня, 20.01.2020г. посетили в очередной раз бассейн, в 18 часов м.вр. Кассир оказалась незнакомой, много лет была одна и та же. И начались наши приключения: кассиру не понравились наши справки, плохо видно печать. Ну извините, во влажной сумке носим! Оплатили обычную сумму, совсем даже немало за разовое посещение- 1330 руб. Три взрослых и один ребенок. Пошли плавать. Когда вышли из душевой, не увидели своего пакета со справками. Дежурной на месте не оказалось. Стоим, ждем. Пришла, и дыхнув на нас!!очень свежим алкогольным!! запахом, сообщила, что кассир пришла и забрала наши справки, так как она с нас неправильно взяла деньги, меньше. Якобы по 220 рублей все билеты продала!. Спрашиваю - где чеки- она забрала. Идите разбирайтесь. Наскоро одевшись, бегу в кассу. Спрашиваю: сколько будет 370р на 3 билета? и плюс 220 р. за ребенка? Я вам отдала ровно 1 тыс. 3 сотни и тридцать рублей монетами. Каждую среду столько плачу,что теперь не так? Ответ: Ой, правда, я вспомнила, это я себе неправильно записала. Ну это мне откуда знать, что она себе записала. А чеки зачем забрала? тогда можно что угодно сказать, если чеки уже неизвестно где! Тогда она уже буквально разоралась, что не из-за денег, просто справки не нравятся, поэтому сходила забрала. И где тут логика? не нравятся справки - не продавай билеты.(А справки кстати отменены!) А справки - это мое имущество. Удивляюсь, как она у меня в кошельке не сходила посмотреть! Это синдром вахтера или как объяснить такую ситуацию? Много лет посещала Родник, буквально со школьных лет, И с работы и семьей. Но теперь что-то больше к Вам не хочется! Наше семейство больше вашими услугами пользоваться не будет из-за хамского поведения ваших сотрудников.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные вам неудобства. Разрешите уточнить дату посещения вами нашего комплекса? отзыв написан 29 января, а вы посещали 20 января?
Нам очень важна эта информация, так как будем смотреть графики работы сотрудников с кем разбираться по поводу сложившейся ситуации, чтобы впредь такого не повторялось.
Не смотря на конфликт, мы вас приглашаем на занятия к нам в комплекс, надеемся на ваше понимание, обязательно приходите! Сделаем вам хорошую скидку на наши услуги!
Перед походом необходимо будет согласовать скидку по телефону 8-903-069-73-70 . Будем очень ждать вашего звонка!
Ева написал(а) 25.01.2020 в 15:26:
Здравствуйте, подскажите если я возьму абонемент без лимит, я могу посещать любые групповые занятия?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Если в абонемент безлимит входит посещение групповых программ, то конечно можете.
"Фитнес", "фитнес+бассейн", "полный безлимит" - предусматривают посещения групповых программ без ограничений в период действия абонемента.
анна написал(а) 24.01.2020 в 20:24:
Добрый день! Стоимость персональных тренировок в тренажерном зале? На 8 и 12 занятий??? Тренажерный зал оплачивается дополнительно или все входит в стоимость персональной тренировки?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
В настоящий момент абонементов на персональные занятия мы не предоставляем, только разовые.
Стоимость одного занятия с тренером для взрослых (от 18 лет) - 600 руб., для детей до 18 лет - 500 руб. Тренажерный зал дополнительно отдельно не оплачивается, всё входит в стоимость.
Сергей написал(а) 22.01.2020 в 16:01:
Здравствуйте, для занятий в бассейне сейчас справка не нужна?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
На данный момент вопрос находится на рассмотрении, большое количество клиентов против отмены справок в бассейн. Но не смотря на это, в скором времени будем вынуждены отменить требование о предоставлении справок для взрослых.
Евгения написал(а) 20.01.2020 в 15:54:
Здравствуйте. Как попасть на групповое занятие ХОТ АЙРОН, нужна ли предварительная запись?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Записываться не нужно, приходите на занятие согласно расписанию.
Артём написал(а) 17.01.2020 в 09:16:
Здравствуйте, если ли у вас первое бесплатное занятие?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
К сожалению, на данный момент нет.
Сергей написал(а) 15.01.2020 в 07:42:
Здравствуйте, есть ли возможность посещать бассейн до 7.00?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Официально первый заход с 7:15.
Несколько человек у нас посещают бассейн с 6:30. В это время проводится уборка помещений, бассейна, душевых. Если вас это никак не напрягает, можете подойти к этому времени.
Приносим извинения за долгий ответ.
Наталья написал(а) 12.01.2020 в 12:03:
Добрый день! Наша организация арендует дорожки на выходных. Мы пришли с маленьким ребёнком 2,5. К воде относится положительно, не боится, не плачет, купается с нами с удовольствием. Женщина на ресепшине на втором этаже и ещё одна ( должность не знаю, выходит переодически в зал, смотрит за порядком) сделали нам замечание: попросили с ребёнком больше не приходить, якобы этот бассейн не предназначен для таких маленьких детей, вода холодная и т.п. Есть ли основание для такой просьбы? На вашем сайте и в правилах посещения нигде не прописаны такие ограничения.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Основания для такой просьбы на самом деле есть, приносим извинения, что не организован момент с донесением информации о правилах посещения до вас, наших дорогих клиентов!
По всем нормам, вода в общественном бассейне 26-28 градусов, для детей положено 32 градуса. Кроме разницы температур - более щадящие пропорции реагентов для обработки воды, разный микроклимат в помещении (в детском бассейне намного теплее, лучшим образом отлажена система работы притока и оттока воздуха). Это что касается норм. Кроме этого, не маловажный момент, что дети не всегда и далеко не все контролируют позывы к посещению туалетной комнаты.
Надеемся на ваше понимание и извиняемся за возникшие неудобства.
Всегда можете связаться с нашим заместителем по телефону и задать интересующие вас вопросы (рабочее время с 9:00 - 17:00, пн-пт):
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Марина написал(а) 10.01.2020 в 18:39:
Здравствуйте, на сайте в расписании занятий группы здоровья для взрослых есть занятие во вторник с 18.00- до 19.00. Это только зал или бассейн? Что нужно для того, чтобы попасть в эту группу?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Сайт находится в обновлении, поэтому некоторая информация не актуальна.
Группа здоровья занимается по следующему расписанию:
пн, чт 8:50 зал+бассейн тренер Юркина
вт, чт 11:20 зал+бассейн тренер Барташевич
сб 8:00 тренер Юркина
Если будите приобретать абонемент, понадобится фотография 3х4 и справка от врача.