Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
218 записей.
Егор написал(а) 18.10.2017 в 16:44:
Здравствуйте.
Как снять игровой зал на некоторое время, чтобы поиграть своей компанией людей?
У вас в услугах есть разовое посещение большого зала которое действует весь день, то есть мы компанией придем и нам надо будет купить эту услугу?
И мы там будем одни?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Егор!
Вопросы, которые касаются аренды залов, будет удобнее прояснить по телефону:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Либо Вы можете оставить свой номер телефона и мы свяжемся с Вами.
Галина написал(а) 18.10.2017 в 11:45:
Здравствуйте. Можно ли у вас арендовать игровой зал на 2-3 часа и сколько это будет стоить?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Галина!
Этот вопрос будет быстрее и удобнее пояснить по телефону:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Надежда написал(а) 11.10.2017 в 11:45:
Здравствуйте! У меня ребенок 7 лет ходит в бассейн. В 2016 году тренер у него была Иванова Ирина Владимировна. А в 2017 году нам сказали что записаться к ней нет возможности и мы записались к другому тренеру к Коретнековой Инне Владимировне. Лично у меня к тренеру вопросов нет. Но ребенок категорически к этому тренеру не хочет ходить. и меня не устраивает время и дата. (Хотелось бы перенести на другие дни или время) Нужно продлевать абонемент и я подошла в кассу узнать, что можно сделать в этом случае? Мне ответили что изменить ничего нельзя и переписать к другому они не могут, дали номер тренера, но тренер не отвечает. Поймите я насильно не могу заставлять идти к тренеру к которому он не хочет. Может есть возможность попасть к тренеру Ирине Владимировне? Заранее спасибо
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Надежда!
Напишите свой номер телефона, постараемся Ваш вопрос решить.
Либо можете связаться с нашим заместителем:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Анастасия написал(а) 09.10.2017 в 11:33:
Здравствуйте! Уже писала про занятия, ответили а ваш вопрос ответили:
Здравствуйте, Анастасия! Дети до 5 лет занимаются у нас в детском бассейне. Расписание: Пн-пт с 10:00-12:00, с 14:00-16:00. ( стоимость 130 руб.) Сб-вс с 10:00 до 13:00 ( стоимость 140 руб.) Для ребенка понадобится справка от педиатра.
Почему когда звоню, отвечают что только индивидуальные занятия с тренером 500 рублей!?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Анастасия!
Предлагаю урегулировать Ваш вопрос по телефону:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Светлана написал(а) 29.09.2017 в 21:14:
Здравствуйте!
Хочу обратиться к вам со следующим вопросом: обязательно ли получать справку у терапевта, если есть медицинская книжка с заключениями дерматовенеролога, гинеколога, терапевта и других специалистов о годности? Сама являюсь медицинским работником, поэтому осмотры прохожу регулярно.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Светлана!
Приносим извинения за долгий ответ.
Предъявите мед.книжку при покупке чека/абонемента для снятия ксерокопии. Она вполне подойдёт вместо справки.
Анастасия написал(а) 25.09.2017 в 11:32:
Здравствуйте! Дочке 4,5 года, хотим записаться на плаванье с тренером, сколько будет стоить, расписание занятий, какие документы нужны? Спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Анастасия!
Дети до 5 лет занимаются у нас в детском бассейне.
Расписание:
Пн-пт с 10:00-12:00, с 14:00-16:00. ( стоимость 130 руб.)
Сб-вс с 10:00 до 13:00 ( стоимость 140 руб.)
Для ребенка понадобится справка от педиатра.
Екатерина написал(а) 23.09.2017 в 21:04:
Здравствуйте. Раньше у вас было так,что студентам в тренажорный зал была скидка...120,если не ошибаюсь.. И за эту стоимость можно было приходить хоть в 10,хоть в 18:00...сейчас всё осталось прежним ?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Екатерина!
Для студентов стоимость посещения тренажерного зала - 150 руб. Цена посещения действительна в любое время работы комплекса.
Маргарита написал(а) 23.09.2017 в 19:26:
Здравствуйте! Подскажите есть ли у вас душ ШАРКО? и как можно записаться?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Маргарита!
Записаться Вы можете по телефону:
8-960-901-11-15 Ольга.
Екатерина написал(а) 23.09.2017 в 11:32:
Здравствуйте. Хотела бы узнать стоимость посещения бассейна для студентов и в какое время действует такая цена
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Екатерина!
Стоимость посещения 150 руб. ( цена действительна до 17:00 ежедневно)
Вера написал(а) 18.09.2017 в 11:32:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какова стоимость посещения тренажерного зала. Я новичок. Пенсионерка. Цель - сбросить вес.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Для пенсионеров у нас действует скидка на тренажерный зал - 30%. ( цена действительна ежедневно до 13:00 ).
Цена со скидкой за занятие - 168 руб.