Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
215 записей.
Ульяна написал(а) 05.07.2020 в 22:02:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейн начал работать? Если нет,когда планируете начать работу?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Бассейн ,к сожалению, до сих пор закрыт. Об открытии информации никакой нет, ждем постановление об открытии от губернатора.
Елена написал(а) 25.06.2020 в 18:14:
Здравствуйте. Абонемент, например, микс от 4 занятий (тренажерный зал+бассейн) - как по времени-количеству разнесен? И групповые занятия стэп-аэробикой от 4 занятий? Т.е. в сумме 4 часовых занятия по указанным направлениям? Или как-то по-другому учитывается? Спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Микс абонемент на 4 занятия включает в себя 4 занятия в бассейне + сауна ( если это абонемент на дневное время, то занятие длится 45 минут; если вечернее время занятие длится 1 час) и 4 занятия в тренажерном зале ( по времени занятие не ограничено, по посещению согласно вашего абонемента утреннее либо вечернее время).
Групповые занятия по длительности до часа, если абонемент на 4 занятия соответственно посетить вы можете 4 часовых занятия. По времени посещения также утреннее/вечернее время в зависимости от приобретенного вами абонемента.
Людмила написал(а) 25.06.2020 в 17:24:
Добрый день! Подскажите, планируете ли вы закрываться на ремонт? (очень этого не хотелось бы)
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
В связи с последними событиями ремонтные работы пришлось отложить, возможно будет какое-то частичное закрытие, но всё это будет происходить в процессе работы и не должно повлечь за собой остановку работы всего комплекса.
Светлана написал(а) 15.06.2020 в 12:47:
Здравствуйте. а бассейн только осенью откроют или раньше?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Такой информацией мы не владеем, всё зависит от решения губернатора. Возможно это произойдет через неделю, а возможно и осенью, мы можем только предполагать. С нетерпением ждём открытия, следите за нашими новостями на сайте и в инстаграм.
Людмила написал(а) 08.06.2020 в 13:44:
Здравствуйте, когда откроетесь? Ведь спортивным залам разрешено работать.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Открываемся мы 15 июня в понедельник, запускаем тренажерный зал и в скором времени планируем запустить залы групповых занятий.
екатерина написал(а) 11.04.2020 в 14:43:
здравствуйте.подскажите когда у возобновите работу после карантина ? и с какого по какое вы закрываетесь летом на ремонт?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
На данный момент такой информации у нас нет, также как и у контролирующих нашу работу организаций, всё зависит от ситуации с эпидемией. В связи с этими событиями дата закрытия на ремонт и вообще его проведение находится под большим вопросом. Следите за новостями на нашем сайте и в инстаграм.
анастасия написал(а) 28.03.2020 в 19:54:
здравствуйте. подскажите бассейн будет работать с 29 марта в обычном режиме а то все закрывается на неделю до пятого апреля ?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Наш комплекс также закрыт на карантин, как и все остальные. О дате открытия на данный момент ничего не известно. Очень маловероятно, что это произойдет 5 апреля.
Вера написал(а) 27.03.2020 в 10:58:
Добрый день!
С 28.03.20-5.03.20 будет не рабочая неделя.
Будет ли продление этой недели по абонементу?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Да, разумеется будет. Не переживайте, ваши оплаченные занятия не сгорят,после открытия вы сможете ими воспользоваться в полном объеме.
Обратите внимание, что дата открытия комплекса неизвестна. Согласно постановлению мы обязаны закрыться с 27 марта до дальнейших указаний, очень маловероятно, что это произойдет 5 апреля.
Сергей написал(а) 26.03.2020 в 17:29:
Здравствуйте, в интернете пишут, что с 27.03.2020 года, в области закрываются на карантин ТРЦ ,спортивные секции, бары и т.д. Бассейн будет работать?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Комплекс закрыт полностью на карантин согласно постановлению с 27 марта до дальнейших распоряжений от контролирующих организаций. Очень маловероятно, что открытие произойдет 5 апреля.
Елена написал(а) 16.03.2020 в 22:26:
Добрый день, скажите если я в связи с карантином хочу преостановить занятия, мне сделают потом перерасчёт, после карантина или эти занятия сгорят?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Для того, чтобы перенести занятия, вам необходимо будет предоставить справку от врача или больничный, либо ещё какой-либо документ, подтверждающий причину пропуска занятий.
Комплекс работает в обычном режиме, мы не закрыты на карантин, никаких сообщений от контролирующих органов не поступало. Поддерживаем связь с Роспортребнадзором и Администрацией нашего города.