Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
181 запись.
Артём написал(а) 17.01.2020 в 09:16:
Здравствуйте, если ли у вас первое бесплатное занятие?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
К сожалению, на данный момент нет.
Сергей написал(а) 15.01.2020 в 07:42:
Здравствуйте, есть ли возможность посещать бассейн до 7.00?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Официально первый заход с 7:15.
Несколько человек у нас посещают бассейн с 6:30. В это время проводится уборка помещений, бассейна, душевых. Если вас это никак не напрягает, можете подойти к этому времени.
Приносим извинения за долгий ответ.
Наталья написал(а) 12.01.2020 в 12:03:
Добрый день! Наша организация арендует дорожки на выходных. Мы пришли с маленьким ребёнком 2,5. К воде относится положительно, не боится, не плачет, купается с нами с удовольствием. Женщина на ресепшине на втором этаже и ещё одна ( должность не знаю, выходит переодически в зал, смотрит за порядком) сделали нам замечание: попросили с ребёнком больше не приходить, якобы этот бассейн не предназначен для таких маленьких детей, вода холодная и т.п. Есть ли основание для такой просьбы? На вашем сайте и в правилах посещения нигде не прописаны такие ограничения.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Основания для такой просьбы на самом деле есть, приносим извинения, что не организован момент с донесением информации о правилах посещения до вас, наших дорогих клиентов!
По всем нормам, вода в общественном бассейне 26-28 градусов, для детей положено 32 градуса. Кроме разницы температур - более щадящие пропорции реагентов для обработки воды, разный микроклимат в помещении (в детском бассейне намного теплее, лучшим образом отлажена система работы притока и оттока воздуха). Это что касается норм. Кроме этого, не маловажный момент, что дети не всегда и далеко не все контролируют позывы к посещению туалетной комнаты.
Надеемся на ваше понимание и извиняемся за возникшие неудобства.
Всегда можете связаться с нашим заместителем по телефону и задать интересующие вас вопросы (рабочее время с 9:00 - 17:00, пн-пт):
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Марина написал(а) 10.01.2020 в 18:39:
Здравствуйте, на сайте в расписании занятий группы здоровья для взрослых есть занятие во вторник с 18.00- до 19.00. Это только зал или бассейн? Что нужно для того, чтобы попасть в эту группу?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Сайт находится в обновлении, поэтому некоторая информация не актуальна.
Группа здоровья занимается по следующему расписанию:
пн, чт 8:50 зал+бассейн тренер Юркина
вт, чт 11:20 зал+бассейн тренер Барташевич
сб 8:00 тренер Юркина
Если будите приобретать абонемент, понадобится фотография 3х4 и справка от врача.
Наталья написал(а) 04.01.2020 в 22:22:
Здравствуйте! Интересуют занятия в детском бассейне.
1) Какие нужны справки? И если занятия разовые, то справки нужно предоставлять на каждое занятие? Какой срок действия у справок?
2) Сколько длится занятие?
3) Существует ли расписание заходов? Если да, то какое?
4) Имеются ли группы по возрастам, навыкам и времени посещения? Или как повезёт?
5) Инструктор участвует (объясняет, обучает) в занятиях или только присутствует?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим вам свои извинения за долгий ответ, сайт находится в обновлении.
В детский бассейн просим предоставить справки для мамы от гинеколога, для ребенка от педиатра (соскоб на энтеробиоз). Справка предоставляется один раз при покупке занятия, действует весь сезон до июня включительно.
Занятие длится в среднем 30 минут, в него входит посещение бассейна и сауны.
Заходы соответственно каждые 30 минут начиная с 10:00.
Детский бассейн работает для посещения с 10-12:00 в будни, 10-13:00 в выходные дни. По группам детей распределяем условно , с 10:00 дети помладше ( до года), с 10:30 по старше и так далее.
Инструктор в воду не погружается, но принимает активное участие в занятии, объясняет, подсказывает упражнения,проводит развивающие игры для детей.
Если у вас остались ещё вопросы, вы можете связаться с нашим заместителем: 8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Алина написал(а) 04.01.2020 в 00:06:
Здравствуйте, можно узнать стоимость групповых занятий artbody ?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Стоимость вам необходимо уточнить у тренера по телефону:
8-951-161-52-49 Зоя.
Надежда Т. написал(а) 03.01.2020 в 12:09:
Добрый день. Могу я посещать бассейн (большой) с ребёнком 4,5года? Мы живем рядом, нам удобен именно Ваш бассейн. Ребёнок плавает самостоятельно. Нам инструктор не нужен, я сама с ним занимаюсь. В детском бассейне ему уже не интересно. Что нужно для посещения?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Да, можете посещать большой бассейн. Для посещения бассейна вам нужна справка для себя и для ребенка, если будите приобретать абонемент - фотография 3х4, принадлежности для душа и для плавания - купальники, сланцы, полотенце, шапочки, очки.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете обратиться к нашему заместителю: 8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Дарья написал(а) 23.12.2019 в 10:34:
Здравствуйте! Если я не ошибаюсь, у Вас была акция при покупке абонемента необходимо посетить комплекс до 14:00 и целый день посещать любые направления. Сейчас действует эта акция?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Нет, такой акции у нас не было.
Юлия написал(а) 22.12.2019 в 15:23:
Скажите, на новогодние праздники 2020г по какому режиму будет работать комплекс?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ.
Работаем по следующему графику:
31 декабря - выходной
1,2,3,7 января - выходные дни
Все остальные дни работаем в обычном режиме.
С наступающими Вас праздниками!
Марина написал(а) 21.12.2019 в 12:05:
Здравствуйте! Дочь посещает занятия в бассейне по вторникам, на этой неделе запланированы праздничные мероприятия на занятия по вокалу в это же время. Возможно ли прийти к другому тренеру, в понедельник или четверг? Абонемент на 4 занятия, с 3 по 24 декабря.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Приносим извинения за долгий ответ, сайт работал некорректно.
Если вопрос остался открытым до настоящего времени, обратитесь, пожалуйста, к нашему заместителю, она поможет Вам разобраться:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.