Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
199 записей.
анастасия написал(а) 28.03.2020 в 19:54:
здравствуйте. подскажите бассейн будет работать с 29 марта в обычном режиме а то все закрывается на неделю до пятого апреля ?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Наш комплекс также закрыт на карантин, как и все остальные. О дате открытия на данный момент ничего не известно. Очень маловероятно, что это произойдет 5 апреля.
Вера написал(а) 27.03.2020 в 10:58:
Добрый день!
С 28.03.20-5.03.20 будет не рабочая неделя.
Будет ли продление этой недели по абонементу?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Да, разумеется будет. Не переживайте, ваши оплаченные занятия не сгорят,после открытия вы сможете ими воспользоваться в полном объеме.
Обратите внимание, что дата открытия комплекса неизвестна. Согласно постановлению мы обязаны закрыться с 27 марта до дальнейших указаний, очень маловероятно, что это произойдет 5 апреля.
Сергей написал(а) 26.03.2020 в 17:29:
Здравствуйте, в интернете пишут, что с 27.03.2020 года, в области закрываются на карантин ТРЦ ,спортивные секции, бары и т.д. Бассейн будет работать?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Комплекс закрыт полностью на карантин согласно постановлению с 27 марта до дальнейших распоряжений от контролирующих организаций. Очень маловероятно, что открытие произойдет 5 апреля.
Елена написал(а) 16.03.2020 в 22:26:
Добрый день, скажите если я в связи с карантином хочу преостановить занятия, мне сделают потом перерасчёт, после карантина или эти занятия сгорят?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Для того, чтобы перенести занятия, вам необходимо будет предоставить справку от врача или больничный, либо ещё какой-либо документ, подтверждающий причину пропуска занятий.
Комплекс работает в обычном режиме, мы не закрыты на карантин, никаких сообщений от контролирующих органов не поступало. Поддерживаем связь с Роспортребнадзором и Администрацией нашего города.
Анна написал(а) 16.03.2020 в 19:23:
Здравствуйте.скажите бассейн работает?или закрыли в связи с кароновирусом
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Комплекс работает в обычном режиме.
Юлия написал(а) 15.03.2020 в 10:32:
Здравствуйте. Будут ли проводиться с детьми групповые занятия с 16 марта во время карантина? Все детские учреждения закрыты на карантин.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Режим нашей работы никто не ограничивал, от контролирующих органов никаких сообщений не было. Поэтому работаем в обычном режиме.
Александра написал(а) 14.03.2020 в 16:03:
Здравствуйте! Подскажите, по абонементу "бассейн+фитнес" на 30 дней я смогу посещать аквааэробику или для этих занятий и бассейна нужно покупать отдельные абонементы?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Аквааэробика входит стоимость указанного вами абонемента, отдельно ничего приобретать не нужно.
Андрей написал(а) 28.02.2020 в 17:51:
Здравствуйте, скажите как обрабатывается ваш бассейн, полностью поэтапно? Он хлорируется? Если да то как часто. после пары месяцев посещения вашего бассейна получил обструктивный бронхит, я может и не прав но связываю это с повышенным содержанием хлорки в воде, так как кожа на голове после каждого помещения просто облазиет
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Основным компонентом при обработки воды является гипохлорит кальция, работаем с этим реагентом уже достаточно долгое время в соответствии со всеми нормами СанПиН. Не секрет, бассейн посещают и взрослые и дети от 5 лет, до этого момента никаких жалоб никогда не возникало. Возможно, имеет место индивидуальная непереносимость, но всё же надеемся, что ваша проблема никак не связана с посещением нашего комплекса. Хлор и хлорсодержащие реагенты на данный момент времени единственный способ гарантировать обеззараживание воды в общественном бассейне.
Дарья написал(а) 22.02.2020 в 13:41:
Здравствуйте) подскажите пожалуйста, можно ли для похода в бассейн принести с собой копию сан. книжки?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Да, Вы можете подойти с копией. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность.
Анна ивановна написал(а) 19.02.2020 в 12:45:
Доброго времени суток! Посещаю тренажерный зал, вчера узнала, что 23 февраля и 8 марта отдыхает зал. В связи с этим вопрос: покупаю "безлимит" на тренажерный зал, его срок 30 дней. Можно ли рассмотреть вопрос- ДОБАВИТЬ 2 дня (из-за красных дней календаря). Я занимаюсь регулярно и по графику, и мои занятия выпадаю на 23 февраля и на 8 марта. Теряю 2 занятия из-за праздников, и, соответственно, деньги. Рассмотрите, мой вопрос. Надеюсь на понимание. Заранее благодарю.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
В подобных ситуациях так и действуем - продлеваем на количество выходных дней, в которые комплекс не работал либо по причине красного дня в календаре, либо по техническим и так далее. Никаких проблем с этим возникнуть не должно.
В противном случае, обратитесь к администрации комплекса, приёмная находится на 3 этаже.
Желаем Вам продуктивных тренировок)