Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы

Для того чтобы начать посещать комплекс, Вам необходимо приобрести абонемент на конкретную услугу, либо оплатить разовое занятие. Для посещения бассейна, детского бассейна, аквааэробики, независимо от количества оплаченных занятий, Вам необходимо предоставить справку от врача (мужчинам от терапевта, женщинам от гинеколога, детям от педиатра). Для посещения фитнес и прочих услуг, не связанных с погружением в чашу бассейна, справки не нужны. При оформлении абонемента необходимо предоставить фотографию 3Х4.

Покупка и оформление абонементов проводится в кассе на первом этаже комплекса.

Помимо акций, в нашем комплексе предоставляются постоянные скидки школьникам и студентам на посещение бассейна и тренажерного зала. Необходимо представить подтверждающий документ при оплате (справку со школы, студенческий билет).

Скидки действуют для пенсионеров (30%), инвалидов (50%), участников военных действий (60%), Ветеранов ВОВ (бесплатно). Для получения скидки также необходимо представить подтверждающий документ.

Чек является действительным в течение суток с момента оплаты. В противном случае он становится недействительным, возврат денежных средств не производится.

Абонемент необходимо использовать в течение текущего месяца с момента оплаты. Занятия на следующий месяц переносятся только по уважительной причине и после предоставления подтверждающих документов (больничной справки, командировочного документа и т.д.) В остальных случаях абонемент аннулируется, занятия сгорают.

На данный момент комплекс не предоставляет годовых безлимитных абонементов. Режим нашей работы очень плотно завязан с расписанием, так как мы работаем с организованными группами детских садов, школ и других учебных заведений, с организациями. Ежедневный поток клиентов нашего комплекса ( из которых 50% дети до 16 лет) в разы выше, чем в фитнес клубах. Именно поэтому мы вынуждены регулировать этот поток расписанием.

В нашем комплексе может найти себе занятие абсолютно каждый независимо от возраста. Для самых маленьких (дети с 2-ух месячного возраста) у нас проводятся занятия в детском бассейне, для пенсионеров и возрастных клиентов – группы здоровья в большом бассейне и в зале. Широкий ассортимент услуг для детей школьного возраста. Индивидуальные, групповые и семейные посещения – всё это в Вашем распоряжении.

Всё зависит от Ваших желаний и предпочтений. Морально разгрузиться, пообщаться с друзьями и коллегами, получить заряд позитивных эмоций и одновременно оздоровиться, привести себя в форму – групповые занятия прекрасно подойдут для Вас.

Если цели стоят более конкретные – научиться плавать, похудеть, освоить технику выполнения упражнений, то индивидуальные занятия под руководством сертифицированных тренеров помогут Вам добиться хороших результатов намного быстрее и без вреда для здоровья.

Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующие Вас вопросы, оставить свои предложения или написать претензию к работе нашего комплекса. Мы постараемся ответить Вам как можно быстрее и подробнее.

 

 
 
 
 
 
Все поля обязательны для заполнения! E-mail используется для связи с Вами и не будет опубликовываться на сайте.
Ваша запись может быть показана не сразу, а только после ответа администрации оздоровительного комплекса.
8 записей.
Марина написал(а) 18.04.2019 в 09:08:
Здравствуйте, есть ли у вас фитобочка? Если да, то можно узнать цену и как записаться?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Марина!
Фитобочка есть, по всем вопросам Вы можете обратиться по телефону:
8-960-901-11-15 Ольга.
екатерина написал(а) 17.04.2019 в 13:27:
подскажите у вас есть солярий ?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Да, солярий есть.
Стоимость 12 руб/мин.
Александр Николаевич написал(а) 12.04.2019 в 20:14:
Какое расписание тренировок по футболу у 5,5 -леток и какие расценки? Спасибо.
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте!
Свяжитесь с нашим заместителем, она ответит на все Ваши вопросы:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна.
Анастасия написал(а) 05.03.2019 в 10:59:
Можно ли индивидуально посещать тренажерный зал без руководства тренера?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Анастасия!
Конечно можно, приобретаете абонемент либо разовое занятие и приходите заниматься)
Александра написал(а) 14.02.2019 в 17:51:
Добрый день, очень прошу администрацию обратить внимание на хамское поведение дежурной ,к сожалению, Ф.И.О не знаю( с бордовым цветом волос, с каре, 07.02.2019г. работала точно), рабочее место которой находится на втором этаже при в ходе в душевые большого бассейна.
Ей без разницы, кто перед ней ребенок, взрослый или даже тренер
Ситуация была в моём присутствии... Ребенок пришел раньше , назначенного тренером времени , на 5 минут. И он ,и его мама были,извините, облаяны... Не успокоилась она и тогда когда пришли за ребенком,узнать закончил ли тренировку..
" Здесь стоять нельзя!" "Я сказала!" " Совсем обнаглели мамашки!" Все в повышенном тоне и с негативом! Хоть отвечай ей ,хоть нет, в след услышишь ещё много " лестного"...
Ни одного вежливого слова и человеческого тона от нее не слышу...хотя очень часто бываю в вашем ОК.
Очень прошу провести работу с данным сотрудником.
Такое поведение с клиентами, коими являются ВСЕ посетители ОК недопустимо и портит впечатление
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Александра!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Честно говоря удивлены, так как сотрудник работает у нас давно, никогда не возникало жалоб и конфликтов.
В любом случае, с контролером беседу провели. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем таких ситуаций не повторялось.
Благодарим за отзыв и за Ваш выбор.
мария написал(а) 13.02.2019 в 11:07:
Здравствуйте, хочу поинтересоватся , ребенку в мае будет 5 лет, дата рождения 15.05.2014 скажите пожалуйста можно ли ему сейчас начать заниматся бассейном? ребенок развит на 5 лет
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Мария!
Да, уже можно начать посещать большой бассейн либо в группе, либо индивидуально с тренером. По вопросам расписания и подбора группы и тренера, Вы можете связаться с нашим заместителем:
8-905-067-10-61 Ольга Анатольевна (9:00-17:00).
Анастасия написал(а) 11.02.2019 в 14:42:
Здравствуйте,хотела бы узнать сколько стоит абонемент на Хот Айрон и по каким дням и времени он идет?
Ответ от администратора: admin
Здравствуйте, Анастасия!
Хот-айрон проходит во вторник в четверг в 19:00.
Стоимость одного занятия в абонементе:
до 17:00 - 200 руб.
после 17:00 - 270 руб.
Количество необходимых Вам занятий умножаете на стоимость одного занятия, получаете стоимость абонемента.
Также мы предоставляем безлимитные месячные абонементы на все фитнес услуги, стоимость 3000 руб.
Елена. написал(а) 30.01.2019 в 11:22:
Добрый день! Уважаемые руководители комплекса,пишем Вам по поручению группы №124 и 134 (аква). У нас с Вами возникло взаимопонимание и надеемся на дальнейший положительный результат нашего общения.

Суть обращения заключается в следующем: много лет мы посещали тренировки понед и четверг с 18ч. Нас устраивала периодичность ,время и интервал занятий.
В 2018-19 г с четверга 18ч занятия убрали,предложили занятия в среду.
Основной костяк группы не устраивает такое расписание по следующим причинам:
1) Некоторым пришлось изменить время и график часов в работе.
2) Интервал занятий не устраивает,занятия через день понед-среда, затем длительное время перерыв, что отрицательно сказывается на нашем здоровье.
3) Вызывает дискомфорт в нашем укладе жизни.
4) Наша группа занимается много лет,сложились доверительные отношения с коллективом работников бассейна, не хотелось бы менять бассейн.
Конечно,вы можете предложить и другое время (19ч),другие дни и т.п.
Но привычное многолетнее прежнее расписание занятий,время и интервал нам создавал комфорт, не было нужды менять уклад в наших делах и быте.
Инициативная группа просит в 2019-2020 году вернуть старое расписание занятий аквы: понед и четверг 18 ч, по-возможности и 2019 году февраль-май.
Выражаем надежду на взаимопонимание и возможность решения данного вопроса с положительным ответом.
По поручению группы: Вяткина Е., Пойденко Л.,Красилова О.
Ответ от администратора: admin
Доброго дня и Вам, Елена!
Укажите свой номер телефона в обратном письме, если для Вас это не составит каких либо неудобств. Хотели бы связаться с Вами лично.